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第二招:嘴上谈着商品,心里想着顾客。
谈话的艺术还意味着导购员有通过---的一系列论证说服顾客的能力,棵棵树秋冬款品牌童装批发价格,这一系列论证和解数学题时采用的严密的、富有逻辑的推论不同。
比如一位顾客要买服装送人。导购员应将他的注意力放在服装是否新颖、是否时髦,---亮,---,有品味,后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用,那么重要的是它的,它的实用性。
导购若想把商品所有的优点都列举出来会导致无---的废话,反而会引起不---。而且怀疑和犹豫可能出现并反生在顾客购物的各个阶段,包括在购物以后,棵棵树秋冬款品牌童装批发厂家,如果导购员针对其中的一个或几个说一些有分量的话,那么会令人信服得多。
另外,如果对顾客的不同意见不作答复,会让人觉得导购员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。
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现象三:才干和品德
品德只有在遇到重大挑战时才能评价,通常情况下,我们很难去评价一个人的品德是好还是坏,管理不能把注押在这里,而恰恰应该去设法解决它:
管理要承担的责任就是没有机会让人去犯错误,让品德转化为才干,创造绩效。所以学管理,要看经济学和组织行为学。
何时“德”比“才”重要?
必须要说明的是:在两个时间点上,德比才重要。一是在招聘时;一是在提拔时。
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53、给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。
54、努力让自己的门店占据一个市场,实在占不了,那么就占。
55、在每一件工作做完之后,都要求员工问自己一个问题:我能不能做得再好一些?
56、敬请---关注半年或一年内消费金额累计---前30%的顾客,满足他们,就相当于抓住了门店82%的业绩。
57、要求店员凡事多问几个为什么,为什我们要这样做呢,---“我们一直就是这样做的”的习惯。比如化妆品店为什么不可以跨界呢?
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